Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO (Trocas e Devoluções) ═══════════════════════════════════════════════

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

OSHOPX — Oshopx Industria e Comercio Ltda, CNPJ 37.202.937/0001-50.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRA ONLINE) Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral (produto + frete). Nesse caso, os custos de devolução são por nossa conta.

PRODUTOS DE USO ÍNTIMO Por razões de higiene e saúde, cuecas e demais peças íntimas só serão aceitas em troca ou devolução se estiverem sem uso, com lacre/embalagem original intacta. Essa condição não afasta o direito de arrependimento nem a garantia contra defeitos.

PRODUTO COM DEFEITO Produtos com defeito de fabricação podem ser reclamados em até 90 dias após o recebimento (art. 26, CDC). Faremos a troca por item novo ou o reembolso integral, incluindo fretes, à sua escolha quando aplicável.

TROCA DE TAMANHO Errou o tamanho? Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento. Estando o produto sem uso e com embalagem intacta, realizamos a troca pelo tamanho correto — o frete da nova remessa é combinado no atendimento.

COMO SOLICITAR Fale com a gente pelo WhatsApp (32) 99986-9470 ou pelo formulário de contato do site, informando o número do pedido. Responderemos em até 1 dia útil com as instruções de postagem.

REEMBOLSO O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra (estorno no cartão ou devolução via Pix), em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.